Droit de rétractation

 

 

Conformément à l'article L.121-21 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans avoir à en justifier de motif.

Dans le cadre de l'exercice de son droit de rétractation, les frais de renvoi des Produits sont à la charge exclusive du Client.

Le Client devra transmettre sa retractation par e-mail à ultimate-contact@ultimate-store.net, auquel cas, ULTIMATE-STORE.NET accusera réception de la rétractation, sans délai et sur un support durable.

Sous réserve du respect des conditions indiquées ci-après, ULTIMATE-STORE.NET remboursera au Client le montant total des Produits commandés retournés incluant les frais de livraison payés lors de la commande, dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle ULTIMATE-STORE.NET est informée de la décision du Client de se rétracter. Cependant, ULTIMATE-STORE.NET se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception du bien dans son intégralité.

Le remboursement opéré par ULTIMATE-STORE.NET dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation n'inclut pas les frais de retours des Produits à ULTIMATE-STORE.NET payés par le Client, qui ne constituent pas des sommes versées lors de la commande.

ULTIMATE-STORE.NET effectuera ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Préalablement à tout retour, le Client devra indiquer son intention de mettre en oeuvre son droit de rétractation auprès du service clientèle de ULTIMATE-STORE.NET selon les modalités suivantes:
- Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les Produits complets, restitués dans leur état d'origine (emballage d'origine compris) avec une copie de la facture d'achat (reçue par mail lors de la confirmation de la prise en compte de la commande et disponible depuis le compte client sur le Site) et du bon de livraison (joint au colis à la livraison). Les Produits retournés ouverts, utilisés, incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
- Le Client devra restituer les Produits complets (Emballages, accessoires, notice...) et dans leur état d'origine à ULTIMATE-STORE.NET au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la communication de sa décision de se rétracter. Cette solution s'applique à l'ensemble des Produits achetés sur le Site qu'ils soient d'occasion ou neufs. Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris.

Tout retour devra être effectué à l'adresse suivante:

ULTIMATE-STORE.NET
37, rue du Chaperon Rouge
68850 STAFFELFELDEN

Le droit de rétractation ne pourra pas s'appliquer en cas d'ouverture de Produits neufs.

ULTIMATE-STORE.NET ne peut être tenue responsable en cas de non-réception du colis adressé par le Client, ce dernier étant libre de choisir le mode d'envoi du Produit. Le Client est seul responsable des conditions d'emballage du Produit en cas de retour, qui doivent permettre au Produit de voyager sans risque de dégradation ou de casse.

En cas de non-respect par le Client des conditions susmentionnées, le retour sera considéré comme un retour non-conforme et sera traité comme tel par ULTIMATE-STORE.NET. Dans cette hypothèse, le droit de rétractation ne pourra pas s'appliquer.